黄石联通突破传统服务场所的限制，将触点延伸至客户生活的各个场景。在社区设立服务驿站，定期开展技术讲座和便民服务；与企业合作建立职场服务点，为员工提供便捷的通信解决方案；在商业中心设置体验区，让客户在休闲购物时了解最新产品。公司还开发了基于位置的场景化服务，当客户进入特定区域时，自动推送相关服务和优惠信息。例如，在校园周边推荐适合学生的套餐，在商务区提供企业级解决方案。这种场景化触点布局使服务从被动等待变为主动融入，在客户最需要的时候自然出现，极大地提高了服务的便捷性和相关性。
黄石联通的场景触点战略不仅扩大了服务覆盖，更重要的是创造了更加自然、无干扰的服务体验，让优质服务成为客户生活中不可或缺的一部分。
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